Wir bilden aus!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Bereich IT Helpdesk eine/n

Helpdesk Operator (m/w/d)

Als fester integrativer Bestandteil unserer Digitalisierungsstrategie lösen Sie die spezifischen IT-technischen Herausforderungen unserer Anwender und unterstützen so unseren digitalen Wandel.

Ihre Aufgaben:

  • 1st Level Support per Telefon, E-Mail und Remote
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem und der Lösung in einer Wissensdatenbank
  • Unterstützung unserer Anwender bei Herausforderungen mit Microsoft Windows 10 und der eingesetzten Endgeräte wie Laptops, Desktops oder auch Touch-PC
  • Unterstützung unserer Anwender bei Herausforderungen mit Ihren mobilen Endgeräten
  • Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten

Ihr Profil:

  • abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • hohe Kommunikationsfähigkeit und starke Serviceorientierung
  • gutes Prozessverständnis
  • einen guten Überblick über die Herausforderungen von Anwendern in Bezug auf die Nutzung von Videokonferenzequipment wie Kameras, Headsets oder auch Handys
  • Bereitschaft zur Übernahme der Rufbereitschaft wäre wünschenswert   
  • gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen:

  • interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen, zukunftsorientiertem Familienunternehmen, die Sie aktiv mitgestalten können
  • ein engagiertes und kollegiales Team, das sich auf Sie freut
  • eine umfassende Einarbeitung sowie ein offenes und angenehmes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
  • angemessene Bezahlung und betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebskantine
  • 30 Tage Urlaub / Jahr
  • flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten zur besseren Vereinbarkeit von Familie / Freizeit und Beruf
  • berufliche Perspektiven und vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten

Bei Interesse an dieser Position bitten wir um Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen. Bitte nutzen Sie hierfür die Möglichkeit der Online-Bewerbung.

Wir bitten Sie, auf Papierbewerbungen zu verzichten.

Sollten Sie Fragen haben, freuen wir uns über einen Anruf oder eine Nachricht an bewerbung@brueggen.com.