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Wir bilden aus!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Bereich IT Operations einen

IT Supporter (m/w/d) (Helpdesk/Onsite)

In dieser Funktion unterstützt und betreust Du die Anwender (m/w/d) in Form des First-Level und des Onsite-Supports und schulst in Fragen der IT-Anwendung.

Dein Aufgabengebiet umfasst im Einzelnen:

  • First-Level Support per Telefon, E-Mail und Remote
  • Fehleranalyse und -behebung an IT-Systemen vor Ort in unseren Werken in Lübeck
  • Unterstützung unserer Anwender (m/w/d) bei Herausforderungen mit Microsoft Windows 10 und der eingesetzten Endgeräte wie Laptops, Desktops oder auch mobilen Endgeräte
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem und der Lösung in einer Wissensdatenbank
  • Installation und Konfiguration von Desktop, Notebook, Druckern und Telekommunikation-Geräten (Festnetz, Mobile als auch Video)
  • kontinuierliche Prozessverbesserung sowie die Erstellung von Dokumentationen, Prozessbeschreibungen und Handbüchern
  • Koordination der Zusammenarbeit mit dem 2nd und ggf. 3rd-Level-Support
  • Wartung der Infrastruktur, das Troubleshooting sowie die eigenständige technische Überprüfung von Störungen

Dein Profil:

  • abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) und erste einschlägige Berufserfahrung
  • einen guten Überblick über die Herausforderungen von Anwendern in Bezug auf die Nutzung von Videokonferenzequipment wie Kameras, Headsets oder auch Handys
  • erste Erfahrung im Support von IT-Umgebungen
  • hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • gutes Prozessverständnis
  • hohe Kommunikationsfähigkeit kombiniert mit Beharrlichkeit und Ergebnisorientierung
  • gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Führerschein Klasse B

Warum wir? 

  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit: Du hast die Möglichkeit, aktiv an vielfältigen und spannenden Projekten mitzuwirken und Deine Rolle nach Deinen Stärken und Interessen mitzugestalten.
  • Engagiertes und kollegiales Team: Du wirst Teil eines motivierten Teams, das eine freundliche und unterstützende Atmosphäre bietet, sowie eine Duz-Kultur, die auf allen Ebenen gelebt wird.
  • Umfassende Einarbeitung und angenehmes Arbeitsumfeld: Wir bieten Dir eine gründliche Einarbeitung, um Dir den Einstieg zu erleichtern, sowie ein offenes und angenehmes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, das zur offenen Kommunikation und Zusammenarbeit einlädt.
  • Flexible Arbeitszeiten: Möglichkeit zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu fördern.
  • Mobiles Arbeiten: Nach individueller Absprache mit der Fachabteilung gibt es die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
  • Mitarbeiterentwicklungsprogramme: Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung deiner beruflichen und persönlichen Entwicklung.
  • Karriereentwicklungsmöglichkeiten: Perspektiven für berufliches Wachstum und Entwicklung innerhalb des Unternehmens.
  • Gesundheitsangebote: Zugang zu Gesundheitsprogrammen, Fitnessstudio-Zuschüssen oder Firmensportgruppen.
  • Team-Events und Firmenfeiern: Regelmäßige Team-Events zur Förderung des Teamgeistes und der Mitarbeiterbindung.
  • Internationales Arbeitsumfeld: Die Möglichkeit, in einem multikulturellen Umfeld zu arbeiten und internationale Erfahrungen zu sammeln.
  • Betriebskantine
  • 30 Tage Urlaub / Jahr
  • Betriebliche Altersvorsorge: Unterstützung bei der Altersvorsorge, um Deine Zukunft zu sichern.

Bist Du bereit, diese spannende Herausforderung bei der H. & J. Brüggen KG anzunehmen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Bitte gib Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin und Deine Gehaltsvorstellung an.

Wir freuen uns, von Dir zu hören! 

 

 


 

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