Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Office365 Helpdesk Operator (m/w/d)

Als fester integrativer Bestandteil unserer Digitalisierungsstrategie lösen Sie die spezifischen technisch bedingten Office365 und Windows10 Herausforderungen unserer Anwender und unterstützen so unseren digitalen Wandel.

Ihre Aufgaben:

  • 1st Level Support per Telefon, E-Mail und Remote zu den Office 365 Apps und daraus resultierenden Herausforderungen
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem und der Lösung in einer Wissensdatenbank
  • Unterstützung unserer Anwender bei Herausforderungen mit Microsoft Windows 10 und der eingesetzten Endgeräte wie Laptops, Desktops oder auch Touch-PC
  • Unterstützung unserer Anwender bei Herausforderungen mit Ihren mobilen Endgeräten
  • Technische Anwenderbetreuung und erste Hilfe bei dem vielfältigen Einsatz von Office 365 Apps wie MS Teams, Office Apps, Planner oder dem Thema Office 365 Gruppen
  • Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten

Ihr Profil:

  • abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • hohe Kommunikationsfähigkeit und starke Serviceorientierung
  • gutes Prozessverständnis
  • gute Kenntnisse in der bestehenden Office365 App Welt sowie Windows 10 und die Bereitschaft, sich[ax1] [JK2]  ein breites Wissen zu weiteren Apps sowie deren Einsatzbereich aufzubauen
  • einen guten Überblick über die Herausforderungen von Anwendern in Bezug auf die Nutzung von Videokonferenzequipment wie Kameras, Headsets oder auch Handys.
  • gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen:

interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen, zukunftsorientiertem Familienunternehmen, die Sie aktiv mitgestalten können
eine umfassende Einarbeitung sowie ein offenes und angenehmes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
30 Tage Urlaub / Jahr
flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten zur besseren Vereinbarkeit von Familie / Freizeit und Beruf
berufliche Perspektiven und vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten

Sind Sie interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte nutzen Sie hierfür die Möglichkeit der Online-Bewerbung auf unserer Website. Bitte verzichten Sie auf Papierbewerbungen.

Sollten Sie Fragen haben, freuen wir uns über einen Anruf oder eine Nachricht.